Devoluciones y envío en CERÁMICA para ARQUITECTURA

ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

Tras la compra confirmaremos el plazo de entrega por email en 24h laborables. Para orientarte, la mayoría de productos están en stock y por tanto llegarían a destino (España peninsular) aproximadamente en una semana. Si no está en stock el plazo oscila entre 4 o 5 semanas para España peninsular ya que incluimos los tiempos de fabricación. Sólo en el caso de no disponer de stock, si la fecha prevista de entrega no cuadrase con las necesidades del cliente se procederá a la desestimación del pedido y al reintegro íntegro de la cantidad cobrada. Para ello el cliente podrá seguir las instrucciones abajo indicadas en al apartado Derecho de Desistimiento.

Consúltanos si se trata de destinos a las islas Canarias, Baleares o al extranjero escribiendo un email a a info@ceramicaamanoalzada.com

Los gastos de manipulación y envío se pagarán junto con el importe final del pedido. Los pedidos serán suministrados por la compañía de mensajería o directamente por ceramicaamanoalzada.com, con el fin de dar la mayor celeridad a la entrega del pedido.

En Cerámica a mano alzada trabajamos directamente con los stocks de fábrica. El plazo de entrega depende de la disponibilidad de materiales de fábrica y de la agencia. No obstante, en el e-mail de confirmación de pedido recibirá información de la fecha de entrega aproximada.

La entrega de los pedidos correspondientes a descargas se realizará por norma general mediante envió a la dirección electrónica facilitada por el Usuario, La entrega de los pedidos de productos será remitida a la dirección física determinada por el cliente en la orden de pedido. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

El género será depositado a pié de calle directamente en el domicilio que nos indique en el momento en el que realizó su compra.

Deberá informar en el momento de formalizar su pedido, si existe cualquier anomalía que dificulte o imposibilite el acceso del transportista a la dirección de destino.

Deberá haber un responsable en el punto de descarga para la firma del albarán correspondiente.

En caso de que el cliente no se encuentre disponible en el momento de la descarga, no se realizaría la entrega, con los consiguientes gastos del segundo transporte a cargo del cliente.

Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si observa cualquier deterioro en el embalaje deberá firmarlo y reflejarlo en el albarán de entrega del transportista y comunicárnoslo con la mayor brevedad posible.

Importante: La mercancía debe ser revisada antes de su colocación para comprobar la ausencia de defectos, ya que una vez colocada el prestador no se hace responsable de los defectos.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web o facilitado por correo electrónico, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.

El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo el prestador, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispondrá de un plazo de 14  días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido o acceso a descarga del servicio para ejercer su derecho de desistimiento y reintegro del precio. Sólo deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución (art 108 ley 3/2014) gastos de envío.

Para ejercer el derecho a desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico.

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el prestador estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. (ley 3/2014 de 27 de marzo)

Una vez transcurrido dicho plazo, y en todo caso, una vez se haya iniciado el trabajo del servicio contratado, el usuario no tendrá derecho a devolución de importe alguno.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones y/o archivos que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos cerámicos hechos a medida.

El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.