Retours et expéditions sur CÉRAMIQUE pour ARCHITECTURE

EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES
Le PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.
Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par des ENTREPRISES DE TRANSPORT de ce type de matériaux, selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.
L'expédition sera effectuée une fois la disponibilité de la marchandise confirmée et le paiement de la commande vérifié.
Le délai de livraison sera compris entre 3 et 7 jours ouvrables pour l'Espagne continentale et 3 et 14 jours pour l'Union Européenne, selon la destination et le mode de paiement choisi. La date d'expédition et de livraison estimée sera fournie avant la confirmation de la commande.
La livraison du matériel se fera toujours au niveau de la rue.

Défaut d'exécution du contrat à distance
Dans le cas où le contrat ne pourrait pas être exécuté parce que le produit ou le service contracté n'est pas disponible dans le délai stipulé, l'UTILISATEUR sera informé du manque de disponibilité et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir le remboursement du montant total payé sans frais, et sans aucune responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.
En cas de retard injustifié de la part du PRESTATAIRE quant à la restitution du montant total, l'UTILISATEUR pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé du préjudice subi au-delà dudit montant.
Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou service n'a pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.
La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que ce dernier, ou son délégué, aura signé le document de réception de livraison.
Le FOURNISSEUR sera responsable envers l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de la commande, et l'UTILISATEUR pourra, au moyen d'une simple déclaration, exiger la correction dudit défaut de conformité, la réduction du prix ou la résiliation du contrat. Dans chacun de ces cas, l'UTILISATEUR peut également exiger une indemnisation pour dommages et intérêts, le cas échéant.
L'UTILISATEUR aura le droit de suspendre le paiement de toute partie impayée du prix du produit acheté jusqu'à ce que le FOURNISSEUR respecte les obligations établies dans le présent contrat.
Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et d'exposer toutes les exceptions et réclamations pouvant être justifiées dans le bon de livraison.

DROIT DE RETRAIT
Formulaire de rétractation : https://ceramicaamanoalzada.com//formulario-solicitud-desistimiento.pdf
L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, compté à compter de la date de réception du produit ou de la conclusion du contrat de vente s'il s'agissait d'une prestation de service, pour exercer le droit de rétractation, réglementé à l'article 102 du Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, ci-après RDL 1/2007. Si le FOURNISSEUR ne respecte pas l'obligation de fournir des informations et des documents concernant le droit de rétractation, le délai pour l'exercer prendra fin douze mois après la date d'expiration du délai de rétractation initial, conformément à l'article 105 du RDL 1/2007.
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats visés et énumérés à l'article 103 du RDL 1/2007, et qui sont énumérés ici.
Tout retour doit être communiqué au FOURNISSEUR, en demandant un numéro de retour via le formulaire prévu à cet effet, ou par email à miguel@ceramicaamanoalzada.com, en indiquant le numéro de facture ou de commande correspondant.
Dans le cas où le retour n'est pas effectué avec l'emballage d'origine de livraison, le PRESTATAIRE pourra facturer à l'UTILISATEUR le coût de 40 € par palette, en l'informant au préalable via le même canal de communication utilisé.
Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro de retour, il renverra le produit au FOURNISSEUR, en indiquant ce numéro sur la lettre d'expédition, avec les frais de transport à sa charge, à l'adresse de CERAMICA A MANO ALZADA SL, Carrer Barranc de Ràtils Nave 6, 12200 Onda (CASTELLÓ)

RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être effectuée aux adresses de contact suivantes :

Carte postale : CÉRAMIQUE À LA MAIN, Rue Barranc de Ràtils, Bâtiment 6, 12200 Onda (CASTELLÓ)
Téléphone: + 34 960 07 61 28
Courriel : miguel@ceramicaamanoalzada.com
Résolution des litiges en ligne
Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention de un troisième, appelé l'Organe de règlement des différends, qui joue le rôle d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et / ou imposer une solution au conflit.
Lien vers la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

FORCE MAJEURE
Les parties n'encourront aucune responsabilité pour toute faute due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à la cessation de la force majeure.

CONCURRENCE
L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.
Si l'une des stipulations de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à remplir, la validité, la légalité et l'accomplissement du reste ne seront en aucun cas affectées et ne seront en aucun cas modifiées.
L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions dans leur intégralité.

GENERALITES DE L'OFFRE
Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR seront considérées comme soumises aux présentes Conditions.
Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de CERAMICA A MANO ALZADA SL ou à ce qui est stipulé ici n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le FOURNISSEUR, auquel cas, ces accords particuliers prévaudront.

PRIX ET DUREE DE VALIDITE DE L'OFFRE
Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication expresse contraire, n'incluent pas les frais d'expédition ou de communication, de manutention ou tout autre service supplémentaire attaché au produit acheté.
Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.
Avant de procéder à un achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails de votre devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de livraison, frais, remises, taxes et le prix total d'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu'à ce que la commande soit passée.
Une fois la commande passée, les prix resteront les mêmes, que les produits soient disponibles ou non, sauf dans les cas où le réapprovisionnement des stocks coïncide avec le changement annuel des tarifs en début d'année.
Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR enregistré ou au nom de la société que ce dernier aura fourni au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avant que la commande n'atteigne sa destination au format PDF par courrier électronique à l'UTILISATEUR, à l'adresse électronique fournie par l'UTILISATEUR dans les informations de facturation au moment de l'achat.
Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le numéro de téléphone du service client du PRESTATAIRE +34 960 07 61 28 ou par email à miguel@ceramicaamanoalzada.com.

FRAIS DE TRANSPORT
Les prix publiés dans la boutique n'incluent pas les frais d'expédition ou de communication, les frais d'installation ou de téléchargement, ni les services supplémentaires, sauf accord contraire exprès par écrit.
Les frais de port seront calculés au moment de la sauvegarde du panier ou du budget, puisqu'ils sont calculés par le poids des produits et par l'adresse de livraison.
Le tarif de transport maximum (TVA incluse) appliqué est le suivant :

Péninsule espagnole jusqu'à 8 kg : 25 €
Espagne Péninsule < 650 Kg : 232 € + 25 € préparation cueillette
Péninsule espagnole < 1200 Kg : 249 €

France : jusqu'à 10 Kg : 43 €
France : jusqu'à 700 Kg : 653 € (*à partir de 50kg Chargement et déchargement par chauffeur routier avec nacelle élévatrice et transpalette, tout moyen de transport ou de déchargement supplémentaire nécessaire entraînera un coût supplémentaire qui sera à la charge de l'UTILISATEUR)
France : jusqu'à 900 Kg : 756 € Belgique et Pays-Bas : jusqu'à 10 Kg : 104 €
Belgique et Pays-Bas : jusqu'à 700 kg : 592 € (*à partir de 50 kg Chargement et déchargement par chauffeur de camion avec plate-forme élévatrice et transpalette, tout moyen de transport ou de déchargement supplémentaire requis entraînera un coût supplémentaire qui sera à la charge de l'UTILISATEUR)
Belgique et Pays-Bas : jusqu'à 900 kg : 690 €
Suisse : jusqu'à 10 kg : 113 €
Suisse : jusqu'à 700 Kg : 1031 50 € (*à partir de XNUMX kg Chargement et déchargement par chauffeur de camion avec plate-forme élévatrice et transpalette, tout moyen de transport ou de déchargement supplémentaire requis entraînera un coût supplémentaire qui sera à la charge de l'UTILISATEUR)
Suisse : jusqu'à 900 kg : 1259 €
Îles d'Espagne et autres pays, consultez en envoyant un e-mail à info@ceramicaamanoalzada.com
Les marchandises seront livrées au niveau de la rue directement à l'adresse indiquée dans les informations d'expédition au moment de l'achat.
L'UTILISATEUR devra informer le transporteur au moment de la passation de la commande s'il existe une anomalie rendant difficile ou impossible l'accès du transporteur à l'adresse de destination. Considérant qu'à partir d'une certaine quantité de produit, les commandes sont transportées sur palettes et livrées dans de gros camions.
Il doit y avoir un responsable au point de téléchargement pour signer le bon de livraison correspondant.
Dans le cas où le client ne serait pas disponible au moment du téléchargement, la livraison ne serait pas effectuée, avec les frais conséquents du second transport à la charge du client.
A réception de la commande, il est obligatoire pour l'acheteur de vérifier que tout est conforme à sa commande et en parfait état. Si vous constatez une détérioration de l'emballage, vous devez la signer et la mentionner sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer dans les plus brefs délais.

DISSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT
Si l’une de ces conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme divisible et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des conditions restantes.
Le FOURNISSEUR peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services, en tout ou en partie, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas les obligations établies dans le présent contrat ou toute disposition légale, licence, règlement, directive, code de pratique ou politiques qui lui sont applicables.
Lorsque LE FOURNISSEUR exerce l’un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause, cet exercice ne doit pas porter préjudice ni affecter l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours dont LE FOURNISSEUR pourrait disposer.

GARANTIES ET RETOURS
Les garanties répondront à ce qui est réglementé dans le Titre relatif aux « Garanties et services après-vente » du Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, auxquelles vous pouvez accéder en cliquant ici !

 LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions seront régies ou interprétées conformément à la loi espagnole dans tous les domaines non expressément mentionnés. Tout litige pouvant naître de la fourniture des produits ou services objet des présentes Conditions sera soumis aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR, du lieu d'exécution de l'obligation ou du lieu où se trouve le bien s'il s'agit d'un bien immobilier.