Introduzione
Il presente documento contrattuale regolerà le Condizioni Generali per la contrattazione dei prodotti (di seguito, "Condizioni") attraverso il sito web ceramicaparaarquitectura.com/ e ceramicaamanoalzada.com/, di proprietà di CERAMICA A MANO ALZADA SL con il marchio CERAMICA A MANO ALZADA, di seguito, FORNITORE, i cui dati di contatto compaiono anche nell'Avviso Legale di questo sito web.

Le presenti Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dell'UTENTE per la riproduzione e il salvataggio come conferma del contratto e potranno essere modificate in qualsiasi momento da CERAMICA A MANO ALZADA SL. È responsabilità dell'UTENTE leggerle periodicamente, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento dell'effettuazione degli ordini. CERAMICA A MANO ALZADA SL archivierà il documento elettronico in cui viene formalizzato l'acquisto e lo metterà a disposizione dell'UTENTE nel caso in cui ne faccia richiesta.

I contratti non saranno soggetti ad alcuna formalità fatta eccezione per i casi espressamente indicati nei Codici Civili e Commerciali e in questa o altre leggi speciali.
L'accettazione di questo documento implica che l'UTENTE:

• Hai letto, hai capito e sei d'accordo con questo testo.
• È una persona con sufficiente capacità di contrarre.
• Assumersi tutti gli obblighi qui stabiliti.

Queste condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati tramite il sito web del FORNITORE.
Il FORNITORE informa che il commercio è responsabile e conosce la legislazione vigente dei paesi a cui spedisce i prodotti, e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò influisca sui beni o promozioni che sono stati precedentemente acquisiti da la modifica.

Identità delle parti contraenti
Da un lato, il FORNITORE dei prodotti contrattati dall'UTENTE è CERAMICA A MANO ALZADA SL, con sede legale in C/ Cervantes, 22 – 2ºA, 12200 Onda (CASTELLÓ), NIF B44522092 e numero di telefono del servizio clienti +34 960 07 61 28.
D'altra parte, l'UTENTE, registrato sul sito Web utilizzando un nome utente e una password, di cui ha la piena responsabilità dell'uso e della custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

Oggetto del contratto
Scopo del presente contratto è regolare il rapporto contrattuale di vendita nato tra il FORNITORE e l'UTENTE nel momento in cui quest'ultimo accetta la casella corrispondente durante la procedura di contrattazione online.
Il rapporto contrattuale di vendita ha ad oggetto la consegna, a fronte di un prezzo determinato e reso pubblico attraverso il sito web, di un prodotto specifico.

Rettifica dei dati
Quando l'UTENTE individua errori nei dati pubblicati sul sito web o nei documenti generati dal rapporto contrattuale, potrà segnalarli all'indirizzo e-mail miguel@ceramicaamanoalzada.com affinché CERAMICA A MANO ALZADA SL possa correggerli il prima possibile.
L'UTENTE può mantenere aggiornati i propri dati accedendo al proprio account utente.

Procedura di assunzione
L'UTENTE, per poter accedere ai prodotti o servizi offerti dal PRESTATORE, deve essere maggiorenne o minorenne emancipato e registrarsi attraverso il sito creando un account utente. Pertanto, l'UTENTE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli verranno richiesti, i quali saranno trattati in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679, del 27 aprile 2016 (GDPR), relativo alla tutela delle persone naturali persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e alla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD), relativa alla protezione dei dati personali e dettagliata nelle Note Legali e nell'Informativa sulla Privacy di questo sito web.
L'UTENTE selezionerà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a notificare al FORNITORE la perdita o il furto degli stessi o il possibile accesso da parte di terzi non autorizzati. , affinché si proceda al blocco immediato.
Una volta creato l'account utente, si informa che, in conformità con i requisiti dell'articolo 27 della legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passaggi:
1. Clausole contrattuali generali.
2. Spedizione e consegna degli ordini.
3. Diritto di recesso.
4. Reclami e risoluzione delle controversie online.
5. Forza maggiore.
6. Concorrenza.
7. Generalità dell'offerta.
8. Prezzo e durata di validità dell'offerta.
9. Costi di trasporto.
10. Forma di pagamento, spese e sconti.
11. Processo di acquisto.
12. Dissociazione e sospensione o risoluzione del contratto.
13. Garanzie e resi.
14. Legge applicabile e giurisdizione.

1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTO

Se non espressamente stipulato per iscritto, l'invio di un ordine al FORNITORE implica l'accettazione da parte dell'UTENTE di queste condizioni legali. Nessuna stipula effettuata dall'UTENTE può differire da quelle del FORNITORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

2. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI
Il FORNITORE non invierà alcun ordine fino a quando non avrà verificato l'avvenuto pagamento.
Le spedizioni delle merci saranno normalmente effettuate da AZIENDE DI TRASPORTO di questa tipologia di materiali, secondo la destinazione liberamente indicata dall'UTENTE.
La spedizione verrà effettuata una volta confermata la disponibilità della merce e verificato il pagamento dell'ordine.
I tempi di consegna saranno compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi per la Spagna continentale e tra 3 e 14 giorni per l'Unione Europea, a seconda della destinazione e del metodo di pagamento scelto. La data stimata di spedizione e consegna verrà fornita prima della conferma dell'ordine.
La consegna del materiale avverrà sempre a piano strada.

Mancata esecuzione del contratto a distanza
Se il contratto non può essere eseguito perché il prodotto o il servizio contrattato non è disponibile entro il periodo previsto, l'UTENTE sarà informato della mancanza di disponibilità e avrà diritto ad annullare l'ordine e ricevere il rimborso dell'importo totale pagato senza alcun costo , e senza dar luogo ad alcuna responsabilità per danni imputabili al FORNITORE.
In caso di ritardo ingiustificato da parte del PRESTATORE nella restituzione dell'importo totale, l'UTENTE potrà pretendere il doppio dell'importo dovuto, salvo il suo diritto al risarcimento dei danni subiti eccedenti tale importo.
Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto o servizio non avviene, poiché i dati forniti dall'UTENTE sono falsi, imprecisi o incompleti.
La consegna si considererà effettuata nel momento in cui il corriere avrà messo i prodotti a disposizione dell'UTENTE e quest'ultimo, o un suo delegato, avrà firmato il documento di ricevuta di consegna.
Il FORNITORE risponderà all'UTENTE di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dell'ordine e l'UTENTE potrà, mediante una semplice dichiarazione, esigere che tale difetto di conformità venga corretto, che venga ridotto il prezzo o che venga concluso il contratto terminato. In ognuno di questi casi, l'UTENTE potrà anche richiedere il risarcimento dei danni, se applicabile.
L'UTENTE avrà il diritto di sospendere il pagamento di qualsiasi parte restante del prezzo del prodotto acquistato fino a quando il FORNITORE non avrà adempiuto agli obblighi stabiliti nel presente contratto.
Spetta all'UTENTE verificare i prodotti al ricevimento ed esporre tutte le eccezioni e reclami che possono essere giustificati nel documento di ricevuta di consegna.

3. DIRITTO DI RECESSO
Modulo di recesso: https://ceramicaamanoalzada.com//formulario-solicitud-desistimiento.pdf
L'UTENTE dispone di un termine di quattordici giorni di calendario, a partire dalla data di ricezione del prodotto o dalla conclusione del contratto di vendita se si trattasse di una prestazione di un servizio, per esercitare il diritto di recesso, disciplinato dall'articolo 102 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, di seguito RDL 1/2007. Se il FORNITORE non adempie all'obbligo di fornire informazioni e documentazione relative al diritto di recesso, il termine per esercitarlo cesserà dodici mesi dopo la scadenza del periodo di recesso iniziale, ai sensi dell'articolo 105 del RDL 1/2007.
Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti di cui all'articolo 103 del RDL 1/2007, qui elencati.
Ogni reso dovrà essere comunicato al FORNITORE, richiedendo un numero di reso tramite l'apposito modulo, oppure via e-mail all'indirizzo miguel@ceramicaamanoalzada.com, indicando il numero di fattura o di ordine corrispondente.
Nel caso in cui la restituzione non venga effettuata con l'imballo originale di consegna, il FORNITORE potrà addebitare all'UTENTE il costo di 40 € per pallet, dandone previa comunicazione attraverso lo stesso canale di comunicazione utilizzato.
Una volta ricevuto il numero di reso, l'UTENTE invierà il prodotto al FORNITORE, indicando tale numero sulla lettera di spedizione, con le spese di trasporto a suo carico, all'indirizzo di CERAMICA A MANO ALZADA SL, Carrer Barranc de Ràtils Nave 6, 12200 Onda (CASTELLÓ)

4. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE
Qualsiasi reclamo che l'UTENTE ritenga opportuno verrà preso in considerazione il prima possibile e potrà essere presentato ai seguenti indirizzi di contatto:

Cartolina: CERAMICA A MANO, Via Barranc de Ràtils, Edificio 6, 12200 Onda (CASTELLÓ)
Telefono: + 34 960 07 61 28
E-mail: miguel@ceramicaamanoalzada.com
Risoluzione delle controversie online
Ai sensi dell'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di libero accesso per la risoluzione dei conflitti online tra UTENTE e FORNITORE, senza la necessità di ricorrere ai tribunali, attraverso l'intervento di un terzo, denominato Dispute Resolution Body, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo finalmente suggerire e / o imporre una soluzione al conflitto.
Collegamento alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORZA MAGGIORE
Le parti non si assumono alcuna responsabilità per qualsiasi difetto dovuto a una causa importante. L'adempimento dell'obbligo sarà ritardato fino alla cessazione del caso di forza maggiore.

6. CONCORRENZA
L'UTENTE non può cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita.
Se una qualsiasi stipula di queste condizioni è considerata nulla o impossibile da adempiere, la validità, la legalità e l'adempimento del resto non saranno in alcun modo influenzate, né saranno modificate in alcun modo.
L'UTENTE dichiara di aver letto, conoscere e accettare integralmente le presenti Condizioni.

7. INFORMAZIONI GENERALI DELL'OFFERTA
Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intenderanno soggette alle presenti Condizioni.
Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di CERAMICA A MANO ALZADA SL o a quanto qui stipulato avrà alcun effetto, salvo espresso accordo scritto firmato dal FORNITORE, nel qual caso prevarranno questi accordi particolari.

8. PREZZO E DURATA DI VALIDITÀ DELL'OFFERTA
I prezzi indicati per ciascun prodotto sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altre imposte eventualmente applicabili. Tali prezzi, salvo diversa indicazione espressa, non includono i costi di spedizione, di comunicazione, di gestione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo connesso al prodotto acquistato.
I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e saranno espressi in valuta EURO. L'UTENTE presume che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.
Prima di effettuare un acquisto, puoi controllare online tutti i dettagli del tuo preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di spedizione, commissioni, sconti, tasse e prezzo totale dell'acquisto. I prezzi possono variare quotidianamente fino al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Una volta effettuato l'ordine, i prezzi rimarranno invariati indipendentemente dalla disponibilità dei prodotti, tranne nei casi in cui il riassortimento delle scorte coincida con la variazione annuale delle tariffe all'inizio dell'anno.
Ogni pagamento effettuato al FORNITORE comporta l'emissione di una fattura intestata all'UTENTE registrato o alla ragione sociale che quest'ultimo ha fornito al momento dell'ordine. La presente fattura verrà inviata prima che l'ordine raggiunga la sua destinazione in formato PDF tramite e-mail all'UTENTE, all'indirizzo e-mail fornito dall'UTENTE nelle informazioni di fatturazione al momento dell'acquisto.
Per qualsiasi informazione riguardante l'ordine, l'UTENTE potrà contattare il servizio clienti del FORNITORE al numero di telefono +34 960 07 61 28 o via e-mail all'indirizzo miguel@ceramicaamanoalzada.com.

9. COSTI DI TRASPORTO
I prezzi pubblicati nel negozio non includono i costi di spedizione o di comunicazione, i costi di installazione o download, o servizi aggiuntivi, salvo diverso accordo scritto espresso.
Le spese di spedizione verranno calcolate al momento del salvataggio del carrello o del budget, poiché sono calcolate dal peso dei prodotti e dall'indirizzo di consegna.
La tariffa massima di trasporto (IVA inclusa) applicata è la seguente:

Spagna Penisola fino a 8 Kg: 25€
Spagna Penisola < 650 Kg: €232 + €25 preparazione al prelievo
Spagna Penisola < 1200 Kg: €249

Francia: fino a 10 Kg: 43 €
Francia: fino a 700 Kg: 653 € (*da 50 kg carico e scarico con camionista con piattaforma elevatrice e transpallet, ogni ulteriore mezzo di trasporto o scarico richiesto avrà un costo aggiuntivo che sarà a carico dell'UTENTE)
Francia: fino a 900 Kg: 756 € Belgio e Paesi Bassi: fino a 10 Kg: 104 €
Belgio e Paesi Bassi: fino a 700 kg: 592 € (*da 50 kg carico e scarico con autista di camion con piattaforma elevatrice e transpallet, ogni ulteriore mezzo di trasporto o scarico richiesto avrà un costo aggiuntivo che sarà a carico dell'UTENTE)
Belgio e Paesi Bassi: fino a 900 kg: 690 €
Svizzera: fino a 10 kg: 113 €
Svizzera: fino a 700 Kg: 1031 € (*da 50 Kg carico e scarico con camionista con piattaforma elevatrice e transpallet, ogni ulteriore mezzo di trasporto o scarico richiesto avrà un costo aggiuntivo che sarà a carico dell'UTENTE)
Svizzera: fino a 900 kg: 1259 €
Isole della Spagna e altri paesi, consultare inviando una e-mail a info@ceramicaamanoalzada.com
La merce verrà consegnata al piano strada direttamente all'indirizzo indicato nelle Informazioni di Spedizione al momento dell'acquisto.
L'UTENTE dovrà informare il corriere al momento dell'ordine qualora si verifichi qualche anomalia che renda difficile o impossibile per il corriere l'accesso all'indirizzo di destinazione. Tenendo conto che a partire da una certa quantità di prodotto, gli ordini vengono trasportati su pallet e consegnati su grandi camion.
Ci deve essere una persona incaricata al punto di download per firmare la bolla di consegna corrispondente.
Nel caso in cui il cliente non fosse disponibile al momento del download, la consegna non verrebbe effettuata, con le conseguenti spese del secondo trasporto a carico del cliente.
Al ricevimento dell'ordine, è fatto obbligo all'acquirente di verificare che tutto sia conforme al proprio ordine e in perfette condizioni. Se riscontri un deterioramento dell'imballaggio, devi firmarlo e rifletterlo sulla bolla di consegna del corriere e informarci il prima possibile.

10. FORME DI PAGAMENTO, ONERI E SCONTI
Il FORNITORE è responsabile delle transazioni economiche e consente le seguenti modalità di pagamento di un ordine:
● Carta di credito
● Bonifico bancario
L'UTENTE può utilizzare un buono sconto prima di completare l'acquisto se è stato ricevuto dal FORNITORE.
Le misure di sicurezza
Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come SSL, dati inseriti in pagine sicure, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto con l'obiettivo di impedire l'accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi l'utente/cliente accetta che il fornitore ottenga i dati per la corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.
Il FORNITORE si impegna a non consentire alcuna transazione considerata illegale dai marchi delle carte di credito o dalla banca acquirente e che potrebbe o potrebbe potenzialmente danneggiare la loro buona volontà o influenzarli negativamente.
La vendita o l'offerta di un prodotto o servizio che non sia conforme a tutte le leggi applicabili all'Acquirente, alla Banca emittente, al Commerciante o al Titolare della carta o delle carte è vietata dai programmi del marchio della carta.

11. PROCESSO DI ACQUISTO
È possibile aggiungere al carrello qualsiasi prodotto presente nel nostro catalogo. In questo caso verranno considerati solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, le tasse, le spese di spedizione, gli oneri e gli sconti verranno calcolati in base alle informazioni di pagamento e di spedizione inserite.
I panieri non hanno alcun collegamento amministrativo, è solo una sezione in cui è possibile simulare un budget senza alcun impegno da parte di entrambe le parti.
Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i passaggi sottostanti per la sua corretta formalizzazione:
1. – Verifica dei dati di fatturazione.
2. – Verifica dell’indirizzo di spedizione.
3. – Selezione del metodo di pagamento.
4. – Effettuare l’ordine (acquistare).
Una volta elaborato l'ordine, il sistema invia istantaneamente un'e-mail alla direzione del FORNITORE e un'altra all'e-mail dell'UTENTE confermando l'avvenuto ordine.
Ordini (richieste di acquisto)
Prima di confermare l'ordine, verranno fornite informazioni sulla disponibilità delle scorte, sullo stato dell'ordine e sulla data approssimativa di spedizione e/o consegna.

12. RISOLUZIONE E SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni sarà ritenuto illegale, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà ritenuta separabile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti condizioni.
Il FORNITORE può, senza preavviso, sospendere o interrompere l'accesso dell'UTENTE ai suoi servizi, in tutto o in parte, quando l'UTENTE non rispetta gli obblighi stabiliti nel presente contratto o qualsiasi disposizione legale, licenza, regolamento, direttiva, codice di pratiche o politiche ad esso applicabili.
Quando IL FORNITORE esercita uno qualsiasi dei suoi diritti o poteri ai sensi della presente Clausola, tale esercizio non pregiudicherà o influenzerà l'esercizio di qualsiasi altro diritto, potere o risorsa che potrebbe essere a disposizione del FORNITORE.

13. GARANZIE E RESI
Le garanzie risponderanno a quanto regolato nel Titolo denominato "Garanzie e servizi post-vendita" del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, a cui è possibile accedere cliccando qui

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti condizioni saranno regolate e interpretate in conformità alla legge spagnola per tutto quanto non espressamente previsto. Ogni controversia che dovesse sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi soggetti alle presenti Condizioni sarà sottoposta alla competenza dei tribunali del domicilio dell'UTENTE, del luogo di esecuzione dell'obbligazione o del luogo in cui si trova l'immobile se si tratta di un immobile.