Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo ver todos mis pedidos y consultar su estado?

Pulse en “Mi cuenta” >pestaña “Pedidos”.
Se mostrará un listado de todos sus pedidos. Un pedido puede tener los siguientes estados:
Pendiente: Tenemos que verificar que el pago se ha realizado correctamente.
Procesando: Hemos verificado el pago del pedido (satisfactorio) y hemos procedido a realizar el envío del mismo.
Completado: Su pedido ha sido entregado.

¿Cómo cambiar su dirección de correo electrónico y contraseña?

Pulse en “Mi cuenta” > pestaña “Editar”. Actualice la información que considere conveniente, introduzca el texto de verificación y pulse en “guardar”

¿Cómo descargar un descargable?

Pulse en “Mi cuenta” > pestaña “Archivos”.  Sólo se mostrarán los ficheros de los cuales se ha verificado el pago.

¿Cómo cerrar sesión?

Pulse en cerrar sesión.

¿Cómo iniciar sesión?

Pulse en “Mi cuenta” > pestaña “Iniciar sesión”.  Introduzca su nombre de usuario y contraseña.

¿Cómo crear una cuenta de usuario?

Pulse en “Mi cuenta” > pestaña “Crear nueva cuenta”.  Introduzca un nombre de usuario y su dirección de correo electrónico; introduzca el texto de verificación y pulse en el botón “crear nueva cuenta”.  Recibirá un correo con su nombre de usuario y contraseña.

Compra para usurios NO registrados

Aunque puede añadir productos a la cesta de la compra sin estar registrado, es necesario disponer de una cuenta de usuario para poder finalizar la compra.  En el proceso de pago le indicaremos cómo puede crear esta cuenta de usuario para finalizar con éxito su checkout.

¿Cómo puedo obtener mi factura?

Cuando estés realizando el proceso de compra solicitaremos tus gastos de envío y de facturación.  La factura se enviará por correo email en el momento de la expedición del pedido.

Tipos de productos disponibles