Procedimiento de compra en CERÁMICA PARA ARQUITECTURA
El procedimiento de compra a través de la tienda online seguirá los siguientes pasos:
1.- “AGREGAR A LA CESTA”. Elección del producto, cantidad de piezas o m2. En cada uno de los productos existe un apartado donde introducir estos datos y finalizar dando al botón de agregar a la cesta.
2.- “TRAMITAR COMPRA”. Una vez realizada la selección de producto, dándole al botón de tramitar compra (siempre estará a tu disposición en la parte superior derecha, indicándote en todo momento cual es el total de tu pedido), iniciarás el proceso de compra y pago de tu pedido. Aparecerá una nueva pantalla donde se te pedirá los datos de envío y facturación.
3.- “ENVÍO”. Una vez introducidos los datos de tramitación, te aparecerá el coste de transporte de tus productos, relacionado con su peso y la dirección de envío. En algunos casos, estos costes podrán variar dependiendo de la compañía de transportes y el stock de producto. En ese caso, en el mail de confirmación de pedido, te lo notificaríamos, para que tú puedas decidir si tramitar el pedido o no.
Solo en caso de decidir cancelar el pedido debido al cambio de coste de transporte, se devolvería íntegramente el coste total del pedido.
4.- “REVISAR PEDIDO”. Aparecerán en pantalla todos los datos de tu pedido para que puedas verificar que todo es correcto. Al final de esta pantalla tendrás la opción de realizar el pago por transferencia bancaria o por tarjeta.
5.- “PAGO”. Una vez seleccionado el tipo de pago, se inicia el proceso de pago a través de TPV Virtual que cumple los estándares de comercio electrónico seguro adoptado por las marcas internacionales VISA Y MASTERCARD.
6.- “COMPRA FINALIZADA”. Recibirá un mail de confirmación, con tu número de pedido y toda la información necesaria para seguir la evolución de tu pedido, confirmación de pago y fecha exacta de entrega.
7.- “CONFIRMACIÓN DE PLAZOS DE ENTREGA”. Tras la compra confirmaremos el plazo de entrega por email en 24h laborables. La mayoría de productos están en stock y por tanto llegarían a destino (España peninsular) en una semana aproximadamente. Si no el producto comprado no está en stock el plazo oscila entre 4 o 5 semanas para España peninsular (incluye tiempos de fabricación). Sólo en el caso de no disponer de stock, si la fecha prevista de entrega no cuadrase con las necesidades del cliente se procederá a la desestimación del pedido y al reintegro íntegro de la cantidad cobrada. Para ello el cliente podrá seguir las instrucciones indicadas en el apartado Derecho de Desistimiento aquí.
Consúltanos si se trata de destinos a las islas Canarias, Baleares o al extranjero escribiendo un email a a info@ceramicaamanoalzada.com
Para cualquier consulta relacionada con el proceso de compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros vía e-mail a info@ceramicaamanoalzada.com o en el teléfono de atención al cliente 653116426.